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　　在数字经济时代，网络游戏已深度融入消费者生活，随着市场快速扩容，网络游戏消费领域也出现了一些问题。近期，我会陆续接到消费者投诉，反映上海某公司运营的某款游戏存在未成年人未经家长同意大额充值问题。涉诉未成年人大多通过偷看、等方式获取家长支付密码，趁家长忙于工作、无暇留意手机的空隙，使用家长手机或家庭闲置手机持续充值，平均涉诉金额达2551.57元（2025年8月1日至2025年12月10日接诉统计）。家长发现后均向涉诉公司客服要求退回款项，但未得妥善处理，客服电话也难以拨通。为保护未成年人及消费者合法权益，引导网络游戏行业健康发展，促进家庭和谐，中国消费者协会联合中国市场监督管理学会作出以下提示。

　　2023年9月至2024年3月半年时间里，河南一名11岁的男孩使用母亲的微信账户向其以母亲名义注册的游戏账号充值2万余元，用于游戏消费。男孩母亲认为未成年人在未经其事前同意或事后追认的情况下，该充值行为无效，游戏平台所收取钱款应当予以退还，遂于2024年10月向上海市松江区人民法院提起民事诉讼。法院最终认定男孩的行为未经其母亲的同意或追认，应当认定该行为无效，但母亲存在监护不力的问题，遂判决游戏平台返还一半的充值款。

　　按照《中华人民共和国民法典》第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。在本案中，未成年人在短短半年间充值2万余元，明显该行为与其年龄、智力不相适应。在无证据证明事先经其法定代理人事前同意或事后追认的情况下，应当认定该行为无效，而被告通过该无效行为取得的财产依法应当返还。但对于原告母亲而言，作为监护人，也存在监管不力的问题。因此，法院作出双方分担责任的判决。

　　为促进网络游戏市场健康有序发展，降低有关消费纠纷，网络游戏平台应主动履行社会责任：一是应积极妥善处理投诉。对于家长提出的未成年人充值退款诉求，应予以高度重视，完善投诉处理机制，优化退款服务流程，提升客服接诉水平，及时回应消费者诉求。对于有充分证据证明确系未成年人未经监护人同意、超出其认知与支付能力进行的大额充值，应当依法依规积极办理退款，不得推诿拖延。二是在严格落实游戏实名认证、国家防沉迷政策要求的基础上，还要进一步强化技术防护措施，精准甄别未成年人身份，防止未成年人冒用、租用、借用成年人账号进行游戏和充值行为。三是网络游戏平台应加强充值消费管理，针对疑似未成年人操作的账户，在充值支付环节应设置更加明确有效的提醒和验证机制，合理限制充值金额，审慎提供“小额免密支付”等便捷功能选项。

　　家长是未成年人的监护人，是保护其权益的第一责任人。未成年人生活的方方面面都需要家长予以留心和关注，我们也提醒家长：一是要合理安排未成年人的学习、娱乐和休息时间，对其使用网络游戏的时间和内容进行必要约束与引导。多陪伴孩子，培养其健康的兴趣爱好和消费观念，帮助其树立正确的网络使用习惯和理性的消费意识。二是在日常生活中，家长应该妥善保管自己的手机、银行卡及各类支付密码，不宜轻易告知未成年人。关闭或审慎使用手机支付工具中的“小额免密支付”功能，从源头减少意外支付风险。定期检查账户交易记录，及时发现异常情况。三是如发生未成年人未经同意大额充值的情况，应注意收集和保存相关证据，包括充值记录、支付凭证、游戏账号信息、能证明充值行为系未成年人操作的相关聊天记录或视频等，以便依。发现问题后，应及时与游戏运营企业官方客服联系，明确表达诉求，理性沟通。如协商不成，可通过全国消协智慧315投诉平台向消费者协会投诉，也可以直接向有关行政主管部门举报。

　　保护未成年人健康成长是全社会的共同责任。我们呼吁各网络游戏企业恪守商业道德，严守法律底线，积极整改存在问题。同时，也提醒广大家长履行好监护职责，共同为未成年人营造一个安全、健康、清朗的网络环境。

　　1月4日晚举办的TVB《万千星辉颁奖典礼2025》公布重磅消息:曾志伟将离任TVB总经理一职。在颁奖礼尾声，TVB行政主席许涛上台，为曾志伟颁发新增设的“万千光辉荣誉传奇大奖”，并表示:“过去、现在、将来，他都是TVB最重要的成员之一。”

　　网友在社交平台发布寻人启事，称自己妹妹在1月1日晚上出发，跟着领队一共5人进山走“小鳌太线”后失联至今。

　　据中央纪委国家监委驻国家电投纪检监察组、辽宁省纪委监委消息：国家电力投资集团有限公司专职董事王国力涉嫌严重违纪违法，目前正接受中央纪委国家监委驻国家电投纪检监察组纪律审查和辽宁省营口市监察委员会监察调查。

　　23岁中国女导演在柬埔寨坠楼身亡：到一出租房找朋友，约一小时后从楼上坠落

　　1月5日，柬埔寨警方称一名23岁中国籍女导演兼编剧在金边坠楼，经多日抢救无效身亡。该女子于2025年12月29日23时22分到一处出租房找朋友，12月30日0时30分左右，监控记录到楼上有交谈声，随后女子从楼上坠落。

　　1月3日至5日，中央、国务院总理李强在广东调研。这是1月4日，李强在深圳市深港科技创新合作区，了解园区企业运用人工智能赋能新材料、生物医药等领域研发进展。

　　美东时间周一，美国三大股指全线点，再创历史新高；芯片股表现亮眼，中概股多数上涨，脑再生科技表现强劲，收盘涨幅达31%；受地缘政治局势影响，国际油价、金价银价继续走强。大型科技股涨跌互现，万得美国科技七巨头指数上涨0.

　　福建一工地拦住工人只能吃食堂不让外出吃饭？警方：有人嫌大门远不愿走，没有限制自由

　　工作人员解释道，工地有大门，规定要走大门口出入，但是大门远工人不愿走，“不愿走还非要爬墙出去”，于是出现了视频里的一幕。

　　据@CCTV国际时讯消息，当地时间1月5日上午，联合国安理会就委内瑞拉局势举行紧急公开会。

　　“流量明星”现在也是过上好日子了，虽然演技不咋样，但最起码那张脸还能看，被骂的情况也变少了。最讨厌的演员排名，潘长江仅第六，闫学晶第二，第一毋庸置疑。

　　明明是主权国家的事儿，美方却绕过联合国安理会，派特种部队凌晨突袭，把人铐上手铐就押走，还宣称要暂时管理委内瑞拉直到所谓安全过渡。